Informació i Política d'enviament
En aquesta secció, trobaràs les nostres polítiques d'enviament detallades per garantir una experiència de compra transparent i satisfactòria. Ens esforcem a oferir un servei fiable i adaptat a les necessitats dels nostres clients, assegurant que els productes arribin en perfectes condicions.
Enviament Estàndard
Ens comprometem a lliurar els productes en perfecte estat a l'adreça indicada pel client, sempre que aquesta estigui dins del territori acceptat. Agraïm que es proporcioni una adreça accessible i adequada per al lliurament durant l'horari laboral habitual (de 8h a 20h).
Les comandes estàndard es processen en un termini de 4-7 dies hàbils després de rebre el pagament. Per garantir la millor experiència, proporcionem números de seguiment per a totes les comandes, permetent rastrejar el paquet en temps real.
Enviaments Grans
Les comandes de grans dimensions es lliuren segons un calendari pactat prèviament amb el client i es transporten utilitzant la logística més adequada. Els lliuraments paletitzats s'entreguen a peu de carrer en zones urbanes o als accessos de zones industrials, mantenint sempre la paletització intacta.
Enviament Ràpid i Especial
Per als clients que necessiten rebre la seva comanda de manera urgent, oferim opcions d'enviament exprés amb tarifes addicionals. També gestionem enviaments especials, incloent destinacions internacionals o illes Balears, segons la disponibilitat dels productes i les condicions logístiques específiques.
Intent d'Entrega
Per a comandes enviades a través de tercers, es realitzen dos intents d'entrega. Si el client no està present, l'empresa transportista notificarà el destinatari i podrà deixar el paquet en un punt de recollida proper. Si no és possible, la comanda es retornarà al nostre magatzem.
En el cas de comandes grans transportades per mitjans propis, es realitzarà un únic intent d'entrega durant l'horari laboral pactat prèviament amb el client.
Lliurament Internacional
Per a comandes internacionals, el temps de lliurament pot variar segons la destinació, les regulacions duaneres locals i altres factors logístics. Ens esforcem a complir els terminis estimats, però poden haver-hi retards per raons de força major.
Responsabilitat del Client
És responsabilitat del client proporcionar una adreça correcta i assegurar que el punt de lliurament sigui accessible i adequat per rebre la comanda. No ens fem responsables dels errors de lliurament causats per adreces incorrectes o incompletes, ni de la manipulació inadequada o l'emmagatzematge en males condicions un cop el producte hagi estat lliurat.
Seguiment de les Comandes
Proporcionem un número de seguiment per a totes les comandes, permetent rastrejar l'estat i la ubicació del paquet. Si tens qualsevol dubte o incidència durant el procés d'enviament, el nostre equip d'atenció al client està disponible per ajudar-te.